Category: it

Category was added automatically. Read all entries about "it".

Ростелеком. Карусели или футбол?

Вчера я написала, как Ростелеком не смог выполнить свою работу, "закрыть" мою заявку. (Об этом внизу поста)
К моему удивлению на следующий день мне позвонили. Приятный мужской голос поинтересовался, как выполнена работа. Никак. Голос попросил рассказать, почему? Я подробно изложила ему всю эпопею. Спросила, можно ли узнать, как это возможно? Конечно можно! сейчас я соединю вас с тем, кто вам всё объяснит и расскажет. Ожидайте.
Теперь мне ответил уже женский голос. Попросил ещё раз всё рассказать. Я рассказала. Голос посочувствовал. Нехорошо получилось! Вот сейчас меня соединят, с кем надо и там уже точно всё знают.
В итоге я рассказала свою историю 8(восемь)раз.
Третья или четвёртая служащая сообщила мне номер заявки. Я его записала. Пятая удивилась, что заявка оформлена на юридическое лицо. Шестой голос был мужским. Выслушав меня, казал, что мне нужно в отдел маркетинга. Переключил меня на отдел продаж. Те вообще не поняли, при чём тут они. Положили трубку.
Я перезвонила По номеру 808001000800. Великое достижение ИИ (искусственного интеллекта)! Автоответчик ответил: "Вы только что разговаривали с нашим сотрудником. Если хотите обратиться к нему нажмите..."
Я нажала. Но что-то не сложилось с искусственным интеллектом. Мне ответил восьмой, хамоватый Николай, слушать ничего не стал, сказал, что мастер придёт когда надо.
Вообще-то это была инициатива не моя. Это из Ростелекома мне позвонили. Каруселили-каруселили, футболили- футболили, отняли моё время и ничего не сделали.
Зато теперь понятно, почему в Ростелекоме такие высокие тарифы. Это сколько человек занимаются тем, что футболят клиентов, изображая бурную деятельность?

promo besedy_nadache july 22, 2020 08:52 13
Buy for 20 tokens
Если не событие или впечатление, то воспоминание - взгляд в прошлое, или мечта - взгляд в будущее. Об этом я и пишу. Несколько лет писала в сообщество Бытовые хроники, которое заняло в Южном регионе первое место в рейтинге ЖЖ. И сейчас собираюсь это делать. Но решила записи помещать и здесь. Из…

ВКонтакте и русский язык

Социальная сеть ВКонтакте обновилась. Я этого не заметила. А вот моя мама, которой 93 года, сразу увидела. Её внучки завели странички, когда были ещё школьницами.
Мама переписывается с внучками, узнаёт, как у них дела, они поздравляют друг друга с праздниками.
И вот, открывает мама свою страницу и не может найти, где внучке написать письмо. Вроде всё то же самое, а переписки нет. Позвала меня.
Оказывается, наша российская сеть просто поменяла в меню русское понятное всем слово "сообщения" на иноязычное "мессенджер". Зачем? Неужели программисты Вконтакте думают, что нашим посетителям их сети так понятней или удобней?
Наверное, мы должны сказать им: "Большое спасибо!" за то, что вверху написано "моя страница", а не "мой аккаунт"?

Госуслуги без услуг

Для передачи данных о потреблении коммунальных услуг (вода, электричество, газ) я никуда не звоню, не бросаю показания в ящики. Всё передаю, используя интернет и сайты поставщиков услуг. Для передачи показаний водомера можно использовать сайт госуслуг. Не так давно увидела, что можно передать показания газосчётчика. Попробовала. Получилось плохо. Мои показания не дошли да газоснабжающей организации. Я написала об этом на сайт Госуслуг. Мне ответили, что за эту информацию отвечает сама организация. К Госуслугам подключена только база данных, а остальное не их дело.
Так же не "их делом" являются сведения об оплате коммунальных услуг. Если верить сайту, то у меня постоянно есть 2-3 просроченных и сильно просроченных платежа. А на самом деле автоплатёж в Сбербанк отправляет деньги куда нужно задолго до 10 числа каждого месяца. Так что на эти сведения я просто не обращаю внимание.
Это бы ладно.
На днях на почту пришло письмо насчёт налога на недвижимость. Захожу на сайт Госуслуг. "Задолженности нет". Проверила сведения налоговой: "Задолженности нет".
С неделю ждала: "Задолженности нет". Оплатила через Сбербанк.
Мне, как потребителю услуги, тем более госуслуги, всё равно что там у них с базами данных, кто за них отвечает. Интересно одно - получила я услугу или нет. По факту - нет. И зачем нам такие Госуслуги, которых нет?
А вот ПРФ обращалась не раз через Госуслуги успешно. Хотя, если переписка длинная, обращаюсь к электронной почте.

Collapse )

Разное. Жизнь под управлением Интернета

Илон Маск считает, что Искусственный Интеллект(ИИ) может быть опасен для человечества. И он абсолютно прав. Более того мы давно живём в среде, которая управляется ИИ. Его роль успешно выполняет интернет.
Последний пример. Открываю электронное письмо mail. Сестра переслала текст документа мне и маме. Внизу странице вижу готовые ответы. То есть думать не надо. Не надо писать:"Добрый день!". Не надо писать:"Письмо твоё получила". А что же надо!
Варианта три."Я буду","Ждём вас","Примерно в какое время?"
Другой вариант. Родственница живёт в США. Раньше она жила в СССР, давно уехала в другую страну.
Для коротких сообщений мы используем Фейсбук. Письма пишем не часто, но тёплые, уважительные, душевные.
Недавно получила письмо. Что рекомендуется ответить? "Ок","Хорошо","Принято к сведению".
Другой набор. "Извините", "Поняла","И что теперь делать?"
Можно и дальше продолжать. Вот кто это придумал? На кого это рассчитано? Не представляю, что подумали бы мои родные и друзья, если б я так ответила.
Раньше я смеялась над общением "друзей". У них друзей тысяча(тысячи), и каждый день они делятся пусть даже несколькими перепечатками. Своего ничего не пишут.
Во-первых, что это за друзья, во-вторых, прочитать это не реально. Со временем это урегулировалось. Не друзья а "френды", никто перепечатки эти не читают, выискивают среди потока то, что интересно. Люди организуют со временем группы по интересам. У одних лента получается про собачек, у других - про вязание, у третьих - про межличностные отношения. Это не общение, но всё-таки что-то осмысленное.
Но то, что mail придумал, только для зомби - дураков.
Ещё один момент, более важный. О конфиденциальности. Чтоб сколько-нибудь осмысленно ответить на письмо, нужно знать, ходя бы в общих чертах знать его содержание. Как у mail c тайной переписки?

Я и раньше писала на эту тему





Collapse )